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    保安服务公司的服务特点

    时间:2010-08-20 10:12来源:未知 作者:admin 点击:
      
        保安服务公司的出现,在一定程度上满足了社会、单位及个人(指企业家和依法经营者)的不同层次的安全需要,是协助公安机关维护社会治安秩序的一支生力军。它虽然是一种企业,并且来自群众,但却不同于一般企业和群众性治保组织;它虽然不是政府的职能部门、执法机关,但它与政府职能部门、执法机关却有着密切的联系。
     
    保安服务的特点:
     
      保安服务公司的性质决定了它与其他机关、团体、企事业单位及群众组织相比,具有以下明显的特点:
     
    (一)专项性强
      保安服务公司虽然是一种企业,但它不同于其他从事经济活动的企业。它所开展的各项业务、履行的职责,均是围绕着“安全防范”而进行的。如根据与客户签订的合同,或者为?;た突У牟撇蛉松戆踩?,或者为维护客户单位的内部安全服务,或者为客户的安全技术防范服务,等等。这种独具特色的业务范围,是社会上其他企业所没有的,体现出明显的专业性或专项性特点。它顺应了时代发展的潮流,符合社会分工日益专业化的趋势。
     
    (二)层次性强
      保安服务公司,改变了以往国家职能部门、企事业单位的那种封闭、僵化、静止的管理与服务方式,它能根据社会上不同层次的安全需要,灵活地提供不同层次的保安服务。如从服务对象来看,它即可以为单位提供保安服务,也可以为文体、展览、展销等大型活动及公共场所、复杂地段提供保安服务,还可以为家庭及个人提供保安服务;从服务方式上来看,即可以提供劳务服务,也还可以提供技术服务,也可以二者兼而有之;从服务时间上来看,即可以是短时间的,如几个小时或几天,也可以是较长时间的,如几个月或几年;从服务地域来看,它即可以在本市、县提供保安服务,也可以跨省、市、县提供保安服务;从服务内容来看,即可以为?;た突У牟撇蛉松戆踩?,如押运、护送、守护等活动,也可以为维护客户单位的内部秩序服务,如担任门卫、进行巡逻等;还可以为客户单位的安全技术防范服务,如设计、安装、维修保安器材等。保安服务的点多、面宽、线长,具有明显的灵活性、适应性和多层次性特点。
     
    (三)专注性强
      保安服务公司所提供的各项服务活动,不仅具有明显的灵活性。层次性,而且具有明显的专注性。如它不仅能根据客户的需要并在自己力所能及的范围内,可以随时随地的按年、按季、按月、按日、按时提供保安服务,而且在所承担的各项服务活动中,能全神贯注、恪尽职守、千方百计地去完成任务,既没有白天黑夜之分,又没有八小时内外之别,也不受天气阴暗、气候冷暖所限,还不会受到节假日及临时性会议、业务学习的影响或冲击。心是安在与客户签订的合同中所承诺的任务,总是夜以继日的去完成。
     
    (四)明显的商品性
      保安服务公司开展的各项服务活动,均把责、权、利结合起来,实行的是有偿服务的原则。如保安服务公司与客户在双方自愿的基础上,通过签订合同明确了各自的责、权、利。保安服务公司在根据合同履行自己职责的同时,向用户收取一定的保安服务费,获得了经济上的收益,并以此来支付各种开销,加强自身建设。在这一点上,保安服务不同于国家机关和其他事业单位,靠国家拨款来支付或维持自己的一切开销。当然,也不同于群众性治保组织的义务性服务活动。它实行的是有偿服务原则,经济上自负盈亏。就雇请保安人员的客户而言,它们根据合同规定,在向保安服务公司支付一定聘金(保安服务费)的同时,获得了合同规定范围内的安全保证,为生产、工作、生活创造了一个安定的环境或条件,有利于自身的建设与发展。这又体现了谁出钱,谁受益的原则。
      这种双方自愿,有偿服务,互惠互利的做法,体现了保安服务的商品性特点,这既符合社会主义商品经济发展的客观规律,又适应了社会主义商品经济发展的客观要求,是新形式下做好安全保卫工作的一种新的尝试。
     
    (五)明显的竞争性
      保安服务公司将竞争机制引入到经营管理之中,体现出明显的竞争性。
      首先从其经营上看,由于各项保安服务活动,均是以与客户签订的合同为根据,因尔,客户的信任和雇请,便是保安服务公司得以生存和发展的前提条件,而为了取得客户的信任和雇请,它不仅要精心经营,尽职尽责地工作,还必须以优质的服务,令人满意的效果,树立起良好的“产品”形象。这就是说,它在经营活动中,必须有强烈的竞争意识,它只能在竞争中求得生存和发展。
      其次,从人员的录用和管理方面看,它打破了传统的“大锅饭”、“铁饭碗”,具有明显的竞争性。如录用保安人员实行招聘制,择优录用,并一律实行合同制;对保安队伍不仅要进行严格的管理,而且能赏罚分明,奖勤罚懒、留优淘劣。对尽职尽责、能力强、表现好、成绩优异的保安人员,不仅要给予适当的表扬和奖励,而且在录用合同期满时,还可以继续签订录用合同。反之,对违反纪律、表现不好、工作失职者,不权要根据情节给予适当的批评、处分,对情节严重者还可以将其开除或辞退。
      足见,保安服务公司不论在经营管理上,还是在人事制度上,均将竞争机制引入其中,打破“大锅饭”、“铁饭碗”,使保安服务业能保持“新陈代谢”,充满生机和活力。
      上述保安服务的特点,均是由保安服务公司的性质决定的,欲全面理解保安服务公司的性质,必须全面认识和把握它的特点。
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